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Mi pedido

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Puede cancelar su pedido después de 1 hora de realizar el pedido o hasta que su pedido sea procesado y confirmado. Póngase en contacto con nosotros en hello@shopelspiri.com si desea cancelar su pedido.
¿Qué pasa si recibo el producto equivocado?

Si recibiste el producto equivocado, notifícanoslo a hello@shopelspiri.com  dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
¿Ofrecen cambios por artículos defectuosos?

Sí, si recibió su artículo dañado, notifíquenos con fotos o videos de los daños dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Envío

¿Cuál es la política de envío?

Queremos que su compra llegue a sus manos lo antes posible. Sin embargo, espere hasta 2 días para que su pedido sea procesado y enviado. Todos los pedidos que se reciban después de las 12:00 p. Tenga en cuenta que los paquetes están sujetos a retrasos del transportista. El envío se calcula al finalizar la compra. Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos de EE. UU. superiores a $ 200 y envío exprés solo para pedidos nacionales de EE. UU.

Tenga en cuenta: no enviamos ni entregamos los fines de semana y algunos pedidos requerirán una firma.

* Los pedidos urgentes de 2 días/al día siguiente deben realizarse antes de las 11:30 a. m. EST para enviarse en el mismo día hábil. Los pedidos acelerados realizados después de las 11:30 a. m. EST se enviarán el siguiente día hábil. Los pedidos acelerados se entregan de lunes a viernes. No existe una opción acelerada para la entrega de fin de semana.
¿Cuánto costará el envío?

El envío se calcula al finalizar la compra.

Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos de EE. UU. superiores a $ 200 y envío exprés solo para pedidos nacionales de EE. UU.
¿Haces envíos internacionales?

Actualmente, no ofrecemos pedidos internacionales, pero estamos trabajando arduamente para que este servicio esté disponible para usted. Envíenos un correo electrónico a hello@shopelspiri.com para informarnos el país que le interesa para que lo agreguemos a la lista de envío.

Devoluciones / Cambios

¿Cómo devuelvo un artículo?

Queremos que esté satisfecho con su compra. Por lo tanto, con mucho gusto aceptaremos devoluciones en su estado original, sin usar, sin usar, sin alterar y sin manchas ni olores. Los artículos devueltos deben tener todas las etiquetas, bolsas de plástico/trajes y forros higiénicos adheridos para un reembolso, cambio o crédito de la tienda.

Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.
¿Cuál es la política de devolución?

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Queremos que usted esté satisfecho con su compra. Por lo tanto, con mucho gusto aceptaremos devoluciones en su estado original, sin usar, sin usar, sin alterar y sin manchas ni olores. Los artículos devueltos deben tener todas las etiquetas, bolsas de plástico/trajes y forros higiénicos adheridos para un reembolso, cambio o crédito de la tienda.

Para fines sanitarios, pruébate los trajes de baño sobre la ropa interior.

Todas las devoluciones están sujetas a inspección; los artículos que se hayan usado, manchado, alterado o dañado no son elegibles para devolución.

Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Tenemos el derecho de rechazar prendas que muestren signos de desgaste. Si recibió su artículo dañado, notifíquenos con fotos o videos de los daños dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Si devuelve un artículo comprado con un código de descuento, su reembolso reflejará el precio con descuento proporcional del artículo.

Permita de 3 a 7 días hábiles después de recibir el reembolso para que se le devuelva el reembolso a su tarjeta, ya que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.

Si devuelve su pedido en su totalidad, recuerde devolver cualquier obsequio enviado junto con el pedido también. Cualquier producto marcado en oferta es venta final y no se puede devolver.

Queremos que su proceso de devolución sea sencillo. Por lo tanto, le proporcionamos una etiqueta de devolución de envío gratis. Sin embargo, tenga en cuenta que cobramos una tarifa de reposición de existencias de $ 9.95 y no podemos reembolsar las tarifas de envío originales, si corresponde.
Estoy esperando un reembolso. ¿Cuánto tiempo lleva esto?

Permita de 3 a 7 días hábiles después de recibir el reembolso para que se le devuelva el reembolso a su tarjeta, ya que el banco o la compañía de la tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
¿Cómo hago un intercambio?

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepta la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
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